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    2017年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    下列属于外部故障成本的是


    • A、诉讼费


    • B、停工损失


    • C、进货测试费


    • D、质量信息费


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    组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于

    • A、设计过程
    • B、生产提供过程
    • C、支持过程
    • D、供应和合作过程

    简述欧洲质量奖所体现的基本价值观。(请列举五种或以上)

    在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是

    • A、调查表
    • B、分层法
    • C、因果图
    • D、排列图
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